FAQ
Frakt
Tilbyr dere internasjonal frakt?
For øyeblikket tilbyr vi kun frakt til Norge, men vi jobber med å utvide til flere land.
Hva koster frakten?
Vi er glade for å kunne informere deg om at vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, uansett beløp. Enten du bestiller én vare eller flere, betaler du ingen fraktkostnader.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelsesmail med et sporingsnummer. Du kan følge pakken din ved å klikke på knappen i fraktbekreftelsen eller ved å skrive inn sporingsnummeret på følgende side: https://sporing.posten.no/sporing/
Hvor lang tid tar frakten?
Vår behandlingstid er 1–2 virkedager. Når pakken er sendt, kan du forvente en leveringstid på 5 til 10 virkedager. Vi gjør vårt beste for å få bestillingen din frem så raskt som mulig, slik at du snart kan nyte dine nye moteklær!
Retur
Hva er returprosedyren?
Du kan returnere varene dine innen 30 dager etter mottak. For å sikre en smidig returprosess anbefaler vi at du leser vår returpolicy, som du finner i footeren på nettsiden vår. Når du ønsker å registrere en retur, kan du enkelt sende oss en e-post. Vårt team står klare til å hjelpe deg og veilede deg gjennom prosessen.
Hva gjør jeg hvis varen min er skadet eller har feil?
Ta kontakt med vår kundeservice så snart som mulig med ordrenummer og bilder av den skadede varen. Vi sørger selvsagt for en passende løsning.
Hva gjør jeg hvis jeg vil bytte en vare?
Du kan bytte varer ved å returnere dem i henhold til vår returprosedyre og legge inn en ny bestilling på ønsket vare. For å sette i gang dette kan du sende oss en e-post til: support@scandiamode.com.
Andre spørsmål
Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?
Hvis du ønsker å kansellere eller endre bestillingen din, vennligst kontakt vår kundeservice så raskt som mulig. Vi kan kun gjøre endringer så lenge bestillingen ikke er blitt behandlet.
Hvordan bruker jeg en rabattkode?
Skriv inn rabattkoden din i det angitte feltet under utsjekkingsprosessen. Rabatten blir automatisk trukket fra totalsummen.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer flere ulike betalingsmetoder, inkludert Klarna & Kredittkort. Du vil se tilgjengelige alternativer under utsjekkingen.
Hvordan finner jeg riktig størrelse?
Se vår størrelsesguide på produktsiden for å finne riktig størrelse for din kroppstype. Hvis du er usikker, ta gjerne kontakt med oss for råd.
Tilbyr dere gaver eller gavekort?
Ja, vi tilbyr gavekort. Send en e-post til: support@scandiamode.com for mer informasjon.
Hvordan kan jeg melde meg på nyhetsbrevet?
Du kan melde deg på nyhetsbrevet vårt ved å skrive inn e-postadressen din i påmeldingsfeltet nederst på siden. Du vil motta oppdateringer om nye produkter og eksklusive tilbud.
Hva er deres personvernpolicy?
Vi tar personvernet ditt på alvor. Les vår personvernerklæring for å forstå hvordan og hvorfor vi samler inn, bruker og beskytter din personlige informasjon.